Es sind selten die großen Baustellen, die den Feierabend nach hinten schieben. Meist sind es kleine, wiederkehrende Handgriffe, die den Tag zerhacken.
1. Terminannahme am Telefon
Jeder Anruf reißt jemanden aus dem laufenden Auftrag.
2. Suchen nach Aufträgen
Wenn der Zettel wandert, muss ihn abends jemand wieder finden.
3. Nachfragen zu Ersatzteilen
„Ist das Teil da?“ — dreimal am Tag, jeden Tag.
